Términos y condiciones.

Condiciones de acceso y uso de este sitio web y de su agente de inteligencia artificial, y marco general aplicable a los encargos de desarrollo de software a medida y de consultoría de inteligencia artificial.

1. Objeto y ámbito de aplicación: Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan, de una parte, el acceso y el uso del sitio web blanqum.com (en adelante, el «Sitio Web») y del agente conversacional disponible en él, y, de otra, el marco general de la prestación de los servicios de desarrollo de software a medida y de consultoría de inteligencia artificial ofrecidos por su titular (en adelante, los «Servicios»).Las Condiciones se completan con el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies, que forman parte integrante de las mismas.
2. Identificación del prestador: Titular: Mario Blanco Herranz, que opera bajo el nombre comercial BlanQum (en adelante, el «Titular»). Forma jurídica: empresario individual (trabajador autónomo). NIF: 44442859M. Domicilio: calle Francisco Javier Sauquillo 14, 28932 Móstoles (Madrid). Correo electrónico de contacto: hola@blanqum.com.
3. Aceptación y orden de prelación: El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones en la versión publicada en cada momento. Quien no esté conforme con ellas debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.En caso de contradicción entre estas Condiciones y la propuesta, presupuesto o contrato específico suscrito con un cliente (en adelante, el «Cliente»), prevalecerá lo pactado en dicho documento, que constituye la ley entre las partes respecto del proyecto de que se trate. Estas Condiciones se aplican con carácter supletorio en lo no previsto en él.
4. Destinatarios: Los Servicios se dirigen exclusivamente a empresas, entidades y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica, y no a consumidores en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quien contrate los Servicios debe ser mayor de edad y, cuando actúe en nombre de una persona jurídica, disponer de poder bastante para obligarla; el Titular podrá solicitar la documentación que acredite tal representación. Si excepcionalmente contratase una persona con la condición legal de consumidor, estas Condiciones se interpretarán sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconozca la normativa de consumo.
5. Uso del Sitio Web: El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro. Su contenido tiene carácter informativo y promocional, no constituye oferta vinculante ni asesoramiento profesional, y no permite la contratación en línea de los Servicios.El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, a la buena fe y al orden público, y se abstendrá de las conductas prohibidas relacionadas en el aviso legal, en particular de la extracción masiva de contenidos, de su reutilización para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y de cualquier actuación dirigida a comprometer la seguridad o la disponibilidad del servicio.
6. Agente conversacional de inteligencia artificial: El Sitio Web incorpora un agente conversacional basado en inteligencia artificial, ofrecido a título demostrativo y gratuito. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), se informa de que la interacción se produce con un sistema de inteligencia artificial.Sus respuestas se generan de forma automática a partir de modelos estadísticos y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, técnico ni de ninguna otra clase, no comprometen al Titular y no pueden invocarse como oferta, presupuesto ni compromiso contractual.El usuario se abstendrá de introducir en el agente datos personales, datos de terceros o información confidencial, así como de emplearlo con fines ilícitos, para generar contenidos lesivos de derechos de terceros o para intentar extraer sus instrucciones internas. El Titular podrá limitar, suspender o retirar el agente en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización.
7. Descripción de los Servicios: El Titular presta servicios de desarrollo de software a medida y de consultoría de inteligencia artificial, que pueden comprender el análisis de necesidades, el diseño de la solución, su desarrollo e implantación, la integración con sistemas de terceros y, cuando así se pacte, su operación y mantenimiento posterior. El contenido concreto de cada encargo, sus entregables, su alcance funcional y sus condiciones económicas se determinan en la propuesta aceptada por el Cliente. La información publicada en el Sitio Web sobre metodología, plazos o resultados describe trabajos ya ejecutados y tiene valor meramente ilustrativo.
8. Formalización del encargo: La contratación se formaliza mediante propuesta escrita del Titular, que recoge el alcance, los entregables, el calendario y el precio, y su aceptación expresa por el Cliente por cualquier medio que deje constancia, incluido el correo electrónico. Se entenderá igualmente aceptada mediante el abono del primer pago o mediante la firma de un contrato específico.Las propuestas tienen el plazo de validez que en ellas se indique; transcurrido este sin aceptación, el Titular podrá revisarlas. La ausencia de propuesta aceptada implica que no existe encargo, con independencia de las conversaciones preparatorias que hayan tenido lugar.
9. Precio, facturación y pago: El precio de cada encargo es el fijado en la propuesta aceptada. Salvo indicación en contrario, los importes se expresan en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ni cualquier otro tributo o retención que resulte aplicable, que se repercutirán en factura conforme a la normativa vigente.El calendario de facturación y de pago es el que establezca la propuesta. Los pagos puntuales se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, en el plazo señalado en ella. Las cuotas periódicas se cobrarán mediante adeudo domiciliado SEPA gestionado a través de GoCardless SAS, entidad de pago autorizada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution francesa, o a través del proveedor de servicios de pago que el Titular designe en su lugar, comunicándolo previamente al Cliente.A tal efecto, el Cliente otorgará un mandato de adeudo domiciliado SEPA a favor del Titular y se obliga a mantenerlo vigente mientras dure la relación, a comunicar sin dilación cualquier cambio en la cuenta designada y a disponer de fondos suficientes en la fecha del cargo. El importe y la fecha de cada adeudo se comunicarán con la antelación prevista en las reglas del esquema SEPA aplicable. Las devoluciones se rigen por dichas reglas; la devolución injustificada de un cargo tendrá la consideración de impago a los efectos del párrafo siguiente, y los gastos bancarios que genere correrán por cuenta del Cliente.El impago de una factura vencida o de un adeudo domiciliado faculta al Titular para suspender la prestación de los Servicios, previa comunicación al Cliente, y devengará los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.No se entienden incluidos en el precio, y correrán por cuenta del Cliente salvo pacto expreso, los costes de licencias de software de terceros, dominios, alojamiento, servicios en la nube, pasarelas de pago y consumo de interfaces de programación de terceros, incluidos los servicios de modelos de inteligencia artificial, cuya facturación depende del uso efectivo.
10. Alcance, modificaciones y plazos: El alcance del encargo es el descrito en la propuesta aceptada. Cualquier funcionalidad, entregable o servicio no contemplado en ella constituye una modificación del alcance y requerirá propuesta complementaria aceptada por escrito: no se ejecutarán trabajos adicionales ni se emitirán cargos que el Cliente no haya aprobado previamente.Los plazos indicados se calculan sobre la base de una colaboración diligente del Cliente y quedan condicionados a la entrega puntual por su parte de contenidos, accesos, credenciales, autorizaciones y validaciones. Los retrasos imputables al Cliente o a terceros de los que dependa la ejecución prorrogarán los plazos en el tiempo equivalente, sin responsabilidad para el Titular.
11. Obligaciones del Cliente: Durante la ejecución del encargo, el Cliente se obliga a:
Facilitar de forma completa y veraz la información, los contenidos y los materiales necesarios, y designar un interlocutor con capacidad de decisión y validación.
Proporcionar en tiempo los accesos, credenciales y permisos a los sistemas, repositorios y servicios de terceros implicados, asumiendo la responsabilidad de su custodia y revocación.
Garantizar que ostenta los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas, datos y materiales que entregue, y mantener indemne al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de ellos.
Revisar y validar los entregables dentro de los plazos acordados, entendiéndose aceptados de no manifestar reparos motivados en dicho plazo.
Utilizar la solución conforme a la finalidad prevista, a la documentación entregada y a la normativa aplicable, en particular en materia de protección de datos y de inteligencia artificial.
12. Propiedad intelectual e industrial: 12.1. Los contenidos del Sitio Web, su código y sus elementos gráficos son titularidad del Titular en los términos del aviso legal. Nada en estas Condiciones supone cesión de derechos sobre ellos.12.2. El régimen de los derechos sobre lo desarrollado en cada encargo depende de la modalidad del Servicio, que se identificará expresamente en la propuesta aceptada. A falta de indicación, se estará a la naturaleza del servicio efectivamente prestado.12.3. Modalidad de solución entregada. Cuando el objeto del encargo sea desarrollar una solución que se entrega al Cliente para su integración y explotación en su propia infraestructura, el Titular le cede en exclusiva, una vez satisfecha la totalidad del precio, los derechos de explotación sobre el código fuente y los demás entregables desarrollados específicamente para el proyecto, comprendiendo los derechos de reproducción, distribución, transformación y comunicación pública, para todas las modalidades de explotación, con ámbito territorial mundial y por toda la duración legal de los derechos. Hasta el pago íntegro, el Cliente dispone sobre los entregables de una licencia de uso no exclusiva y revocable que le permite explotarlos en su actividad, y que se convierte en la cesión descrita una vez satisfecha la totalidad del precio.12.4. Modalidad de solución operada. Cuando el objeto del encargo sea desarrollar y operar una solución a la que el Cliente accede como servicio, mediante suscripción o pago por uso, el Titular conserva la titularidad de los derechos sobre ella y concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada al ámbito de su actividad profesional y a la vigencia del contrato. A la terminación, el Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos y podrá solicitar su exportación en un formato estructurado y de uso común dentro del plazo que se establezca en la propuesta.12.5. Elementos preexistentes y de terceros. Quedan excluidos de cualquier cesión las herramientas, librerías, componentes, plantillas, metodologías y conocimientos técnicos preexistentes o de titularidad del Titular, así como los desarrollados con carácter general y reutilizable. Sobre los que resulten incorporados al entregable, el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, perpetua, irrevocable, de ámbito mundial y libre de regalías, limitada a la explotación de dicho entregable. El software de terceros y los componentes de código abierto se rigen por sus propias licencias, cuyo cumplimiento asume el Cliente a partir de la entrega.12.6. El Cliente conserva en todo caso la titularidad de sus marcas, logotipos, contenidos y datos, y concede al Titular una licencia limitada para utilizarlos en la medida estrictamente necesaria para prestar los Servicios.12.7. Referencias. Salvo que el Cliente manifieste lo contrario por escrito, el Titular podrá citar su denominación y logotipo y describir públicamente el trabajo realizado con fines de referencia comercial, respetando en todo caso la información sujeta a confidencialidad conforme a la cláusula 16.
13. Protección de datos en la prestación de los Servicios: El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se rige por la política de privacidad.Cuando la ejecución del encargo implique el acceso del Titular a datos personales responsabilidad del Cliente, este ostentará la condición de responsable del tratamiento y aquel la de encargado, y las partes suscribirán el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, en el que se detallarán el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos e interesados y el régimen de subencargados.Corresponde al Cliente disponer de una base jurídica válida para los tratamientos que encomiende, informar a los interesados y abstenerse de incorporar a la solución categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD sin haber adoptado previamente las medidas reforzadas que su tratamiento exige.
14. Inteligencia artificial en la prestación de los Servicios: El Titular emplea herramientas y modelos de inteligencia artificial en el desarrollo de los Servicios. Sus resultados son revisados antes de su entrega y el Titular responde de los entregables en los mismos términos que si hubieran sido elaborados sin ellas.Los datos, contenidos y materiales del Cliente no se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros susceptibles de reutilizarse en favor de otros clientes. Cualquier excepción requerirá acuerdo específico y escrito que detalle finalidades, categorías de datos, medidas de anonimización y plazos.Cuando el encargo consista en la implantación de un sistema de inteligencia artificial, las partes determinarán en la propuesta el papel que a cada una corresponde conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act) y la clasificación de riesgo del caso de uso. El Cliente asume las obligaciones que dicha norma atribuye al responsable del despliegue, en particular garantizar una supervisión humana adecuada, informar a las personas de que interactúan con un sistema de inteligencia artificial, señalar los contenidos generados artificialmente cuando proceda y abstenerse de destinar el sistema a las prácticas prohibidas por el artículo 5 del citado Reglamento. El Titular prestará al Cliente la cooperación e información técnica razonablemente necesarias a tal fin.
15. Garantía sobre los entregables y mantenimiento: El Titular garantiza que los entregables se ajustan a lo descrito en la propuesta aceptada y se compromete a corregir sin coste los defectos que le sean comunicados durante el período de garantía indicado en ella, contado desde la entrega o la puesta en producción.Quedan fuera de la garantía las incidencias derivadas de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, del uso contrario a la documentación, de fallos, cambios o interrupciones en servicios de terceros de los que dependa la solución (incluidas las interfaces de programación de modelos de inteligencia artificial), de la evolución de los navegadores o sistemas operativos y de los entornos no previstos en la propuesta.Finalizado el período de garantía, la evolución, el soporte y el mantenimiento correctivo y adaptativo se prestarán, en su caso, conforme a un acuerdo de servicio independiente.
16. Confidencialidad: Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda como consecuencia de la relación (técnica, comercial, financiera, de seguridad o relativa a clientes), a utilizarla exclusivamente para la ejecución del encargo y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita, salvo a los colaboradores que necesiten conocerla y queden sujetos a idéntico deber. La obligación no alcanza a la información que sea o devenga pública sin incumplimiento, a la que ya se poseyera lícitamente o a la que deba revelarse por imperativo legal o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se comunicará a la otra parte cuando sea posible. El deber de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación y los cinco años siguientes a su terminación, sin perjuicio de los plazos superiores que impongan la normativa de secretos empresariales o la de protección de datos.
17. Duración, suspensión y resolución: La duración de cada encargo es la prevista en la propuesta aceptada. Los servicios de carácter recurrente se entenderán prorrogados por períodos iguales al inicialmente pactado, salvo comunicación en contrario de cualquiera de las partes con la antelación que en ella se establezca.Cualquiera de las partes podrá resolver la relación en caso de incumplimiento grave de la otra que no haya sido subsanado en el plazo de quince días desde su requerimiento fehaciente. El Titular podrá además suspender la prestación en caso de impago, de uso contrario a la ley o a estas Condiciones, o de riesgo acreditado para la seguridad de los sistemas.La resolución no afectará a los importes devengados por los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha, que serán exigibles, ni a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, en particular las de propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos y responsabilidad.
18. Responsabilidad: El Titular presta los Servicios conforme a una obligación de medios, con la diligencia exigible a un profesional del sector, y responderá de los daños directos que le sean imputables.En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el Titular no responderá del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de oportunidad, de datos o de reputación, ni de cualesquiera daños indirectos o consecuenciales; tampoco de las incidencias imputables a proveedores o servicios de terceros ajenos a su control razonable, ni de las decisiones que el Cliente adopte basándose en resultados generados por sistemas de inteligencia artificial sin la supervisión humana que le corresponde.Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permita excluir, la responsabilidad acumulada del Titular quedará limitada al importe efectivamente percibido del Cliente en virtud del encargo de que se trate durante los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
19. Fuerza mayor: Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones, distintas de las de pago, cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales los hechos ajenos a su control razonable, imprevisibles o inevitables, incluidas las interrupciones generalizadas de los servicios de comunicaciones o de computación en la nube y los ciberataques de gran escala. La parte afectada lo comunicará sin dilación y ambas negociarán de buena fe la adaptación de los plazos; si la causa se prolonga más de dos meses, cualquiera de ellas podrá resolver la relación sin penalización.
20. Subcontratación, cesión y nulidad parcial: El Titular podrá recurrir a colaboradores o subcontratistas para la ejecución de los Servicios, respondiendo frente al Cliente de su actuación en los mismos términos que de la propia y quedando aquellos sujetos a idénticas obligaciones de confidencialidad y de protección de datos. Ninguna de las partes podrá ceder su posición contractual a un tercero sin el consentimiento escrito de la otra.Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, tal declaración no afectará a la validez de las restantes, que continuarán en vigor; las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida que responda a la finalidad económica perseguida por aquella.
21. Modificación de las Condiciones: El Titular podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de su actividad. La versión aplicable al uso del Sitio Web es la publicada en cada momento en esta página. Cuando la modificación afecte de manera sustancial a un encargo en curso, se comunicará al Cliente con antelación razonable y, si este no la aceptara, podrá resolver la relación conforme a la cláusula 17, sin perjuicio de los importes ya devengados.
22. Legislación aplicable y jurisdicción: Estas Condiciones se rigen por la legislación española y, en lo que resulte de aplicación, por el Derecho de la Unión Europea.Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, validez o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los fueros imperativos que resulten aplicables cuando una de ellas tenga la condición legal de consumidor.
23. Contacto: Cualquier duda, comunicación o incidencia relativa a estas Condiciones puede dirigirse a hola@blanqum.com.

Última actualización: agosto de 2026